Améliorer le traitement des réclamations, des dossiers et le support client
Un help desk sécurisé et complet pour recevoir puis traiter efficacement les demandes de vos clients
Intégrations multiples
Support en temps réel
Améliorer la réactivité des équipes pour plus de satisfaction
Les demandes arrivent de partout : mails, appels, WhatsApp ou même bouts de papier. Résultat : les équipes passent plus de temps à chercher qu'à agir, les requêtes se perdent, se doublonnent, et les délais s'allongent.
Avec Ogahelp, tout est centralisé dans un seul espace : chaque demande est enregistrée, suivie et priorisée. Les équipes gagnent en visibilité et en réactivité pour mieux satisfaire les clients.
Fonctionnalités
Centralisation des demandes
un espace unique pour regrouper tous les tickets et dossiers
Workflows personnalisés
création d'étapes, de statuts et de tableaux adaptés à vos process
Portail client intégré
formulaires dédiés pour simplifier la saisie et le suivi des demandes
Intégrations tierces
API WhatsApp & email pour capter automatiquement les requêtes
Reporting avancé
tableaux de bord clairs pour piloter la performance et la satisfaction
IA intégrée
recherche intelligente, synthèse automatique et génération de rapports
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Une plateforme modulable selon vos besoins
Avec Ogahelp, tout est personnalisable : vos couleurs, votre logo, vos workflows.
Créez vos formulaires, règles de priorité et types de tickets pour une expérience fluide et adaptée à votre organisation.
Flexible et modulable, l'outil devient le prolongement naturel de vos process.
Gérer les incidents et réclamations sans friction
Ogahelp simplifie la gestion des incidents et réclamations en centralisant toutes les demandes dans un espace unique. Chaque ticket est automatiquement enregistré, attribué et suivi jusqu'à sa résolution.
Grâce aux alertes, notifications et tableaux de bord en temps réel, vos équipes gardent le contrôle tandis que vos clients bénéficient d'un traitement rapide et transparent.
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Un seul espace pour suivre les dossiers de bout en bout
Ogahelp centralise la gestion des dossiers dans un espace unique, adapté aux ONG comme aux entreprises.
Chaque cas est structuré, attribué et suivi avec étapes, statuts et délais. Grâce aux alertes, notifications et tableaux de bord, les équipes collaborent mieux et suivent en temps réel l'avancement.
Qu'il s'agisse d'un bénéficiaire, d'un projet ou d'un client, Ogahelp assure un suivi rigoureux et une traçabilité claire.
Sécurité et propriété de vos données
La sécurité et la maîtrise de vos données sont essentielles. Ogahelp peut être déployé directement sur des serveurs dédiés, garantissant une pleine propriété sur l'infrastructure.
Toutes les communications et données sont protégées grâce à un chiffrement de bout en bout, assurant confidentialité et intégrité à chaque étape.
Vous bénéficiez ainsi d'un outil performant qui respecte vos exigences de conformité tout en renforçant la confiance de vos utilisateurs et partenaires.
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Intégrer l'IA à votre help desk pour booster la productivité
Avec l'IA, Ogahelp dépasse la simple gestion de tickets : recherche instantanée, synthèse des échanges, rapports automatiques.
Les équipes gagnent du temps, accèdent à des insights utiles et transforment leurs données en levier de décision, pour une expérience plus fluide et intelligente.
Offres et tarifs
Pro
Offre standard incluant :
Espace dédié pour centraliser toutes les demandes
Gestion des rôles et utilisateurs (jusqu'à 10 utilisateurs)
Création de contact et historique des demandes
Création, attribution et suivi des tickets
Commentaires, notes et discussion sur les tickets
Étapes et tableaux personnalisés pour vos workflows
Portail client avec formulaire intégré
Intégration API pour WhatsApp & email
Alertes et relances automatiques
Notifications email en temps réel
Tableaux de bord et reporting avancés
14 jours d'essai gratuit, inscription sans carte
Entreprise
Les avantages du Pro en plus de :
Hébergement sur serveur dédié
Interfaces personnalisables (logo, couleurs, branding)
Intégration de l'intelligence artificielle
Maintenance et support IT inclus
Démonstration gratuite
Découvrez Ogahelp en action
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Communauté grandissante
"Ogahelp nous fait gagner 5 heures par semaine sur la gestion des tickets. La centralisation et le suivi automatique sont remarquables."
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